服务与支持

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服务理念和宗旨

金证坚持“为客户保驾护航，客户满意是金证的追求”的服务理念，并秉持“特色”、“周到”、“高效”、“专业”的服务宗旨。

客户服务渠道

问题来了需要咨询，如何第一时间联系金证？非工作时间如何求助人工服务？即时沟通去哪儿找在线客服？金证客户服务渠道为您解答。

客户编号知多少？

“客户编号”相当于身份证，主要用于识别客户信息，金证的每一家客户都有一个唯一的客户编号。拨打金证客服热线，输入客户编号，可直接进入自助语音服务，选择对应产品进行咨询。

客服热线语音播报流程图

“金证客户服务热线”是金证重要的快速服务渠道之一。您可通过语音播报流程图了解金证各产品相应的服务热线通道，并获得7*24小时热线支持服务。

问题、投诉、重大事件处理

系统出问题怎么办？投诉联系谁？系统重大事件，如何得到快速处理？各处理流程与反馈渠道，您需要知道。

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