服务与支持

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客户服务渠道

问题来了需要咨询，如何第一时间联系金证？非工作时间如何求助人工服务？即时沟通去哪儿找在线客服？金证客户服务渠道为您解答。

客户编号知多少？

“客户编号”相当于身份证，主要用于识别客户信息，金证的每一家客户都有一个唯一的客户编号。拨打金证客服热线，输入客户编号，可直接进入自助语音服务，选择对应产品进行咨询。

客服热线语音播报流程图

“金证客户服务热线”是金证重要的快速服务渠道之一。您可通过语音播报流程图了解金证各产品相应的服务热线通道，并获得7*24小时热线支持服务。

问题、投诉、重大事件处理

系统出问题怎么办？投诉联系谁？系统重大事件，如何得到快速处理？各处理流程与反馈渠道，您需要知道。

需求提交指引

金证客户服务中心负责统一受理客户已上线产品完善类及缺陷类需求。现您可以通过邮件提交需求，亦可在成为网站会员后进行在线自主提交。

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